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服务承诺事项

 

张家港市安全生产教育培训中心
服务承诺事项
(一)坚持首问责任制
培训人员到培训中心办理培训事项或咨询时,被询问或接洽的第一位工作人员必须对来访人员或培训人员提供准确答复或引导办理。
(二)坚持服务承诺制
1.服务时间承诺
在规定的工作时间内,保证培训人员到培训中心随时都能办理培训事项。
对培训人员的咨询或反映的问题,要及时答复。
2.服务态度承诺
工作人员必须使用文明用语和规范用语,不得使用服务忌语;自觉执行好文明服务的标准或要求。
3.服务质量承诺
优质高效地办理各类培训事项,对培训单位或个人报送的申报表等有关资料,要认真审核。
开具的一般缴款书和办理的证件,做到准确、规范。
(三)坚持延时服务制
当日办理完毕最后一名培训人员。
 
                               

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